7月21日晚，市生态环境局党组书记刘建光将现场接听12345政务服务便民热线。

根据《中共南阳市委办公室 南阳市人民政府办公室关于印发〈南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案〉的通知》，7月21日晚上7时-8时，市民可就南阳市范围内有关大气、水、污染防治，环保法律法规解读，重污染天气重点行业绩效分级，污水直排入河问题，建设项目环境影响评价，生态环境执法监管等非紧急诉求，进行咨询、求助、投诉、举报，并提出意见建议。

本次接听活动不接待来访人员。出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。超出本次领导接听受理范围的诉求，由话务员按照相关程序办理。